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浅谈如何维护好集团客户

从数字模拟到高清互动,市场的竞争压力也在瞬间骤增。竞争对手的强大势力可能远远超乎澳门新葡萄京所有网站的想象,硝烟味道也越来越浓厚。想要在新时代发展,毋庸置疑要牢牢锁定集团客户。

一是以客户为本,全面构画新蓝图。之前公司曾多次组织过集团客户信息摸底工作,存在流于形式,走过场现象,效果不是很理想。调查的内容以开展某项业务为主,人际关系层面基本没有涉猎,真实性和完整性无法得到保证。作为集客科室的一员,澳门新葡萄京所有网站认为拜访客户拓展渠道,首先是与对方交朋友,俗话说“朋友多了路好走”,不一定哪一位朋友就觉得你们志趣相投,接触的过程中就能透露出很多项目信息,这些信息利用起来就是公司集客业务的拓展目标。

二是以对手为友,牢牢掌握新态势。知己知彼,澳门新葡萄京所有网站知道自己能力的同时,要尽可能最详尽的知道对方的优劣势。竞争对手的策略动向都有可能对澳门新葡萄京所有网站的战略构成威胁。因此关注对手,及时汇总掌握、分析研究对手信息是近一阶段的工作重心,也是澳门新葡萄京所有网站制定战略方针的重要依据。    

三是变优势为资源,提升用户使用感受。澳门新葡萄京所有网站的优势是什么?是网络建设早,网络覆盖好。如何把澳门新葡萄京所有网站的优势转化为用户可以切身体会的使用感受,即优势变为资源,是澳门新葡萄京所有网站迫切需要解决的问题。

通过对自己、对对手以及对客户的了解与分析,要清楚自己的方向是什么,不必要每一个方面都做到专而精,在一个方面打好基础,让客户足够信任,一枝独秀的同时,其他方面也可以遍地开花。

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